Nosso compromisso é a sua satisfação nas compras realizadas na havenx. Para solicitar uma troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser satisfeitas.
- O produto deverá ser devolvido dentro de sete dias corridos após o recebimento.
- O produto deverá estar com suas etiquetas e lacre intactos e acompanhado da nota fiscal.
Se as regras forem safisteitas, o restante é bem simples. Você precisará enviar um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao consumidor para trocar ou devolver seu produto. Siga as instruções abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, numero de pedido e motivo de troca ou devolução.
Após enviar o e-mail retornaremos com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até uma agência dos correios com seu produto devidamente embalado e efetuará o envio.
Então fique tranquilo, é bem simples. Assim que recebermos seu produto, ele passará por uma análise para válidar as condições de troca ou devolução, estando tudo ok processaremos sua troca em até 2 dias úteis e entraremos em contato para confirmar qual opção você gostaria de escolher para sua troca ou devolução.
Temos duas opções disponíveis, e todas são processadas em até 3 dias após o contato com você.
- Troca por outra numeração ou outro produto do mesmo valor.
-Devolução total do valor pago, sem nenhum custo.
É muito importante lembrar que os estornos levam até cinco dias úteis para serem processados pela operadora do cartão.
E se ainda assim tiver alguma dúvida entre em contado pelo WhatsApp ou nos envie um e-mail para [email protected].
